Ganacsiga iyo Tafaariiqda

Istaraatijiyadaha Shaqeyn kara ee Wada Xiriirka Omni-Channel

Sidee ku waayeysaa macaamiil? Bixi khibrad aan is beddel lahayn, iska indha tir, u dir dalabyo aan khusayn? Dhamaan fikradaha waaweyn. Macaamiishaadu waxay u wareegi doonaan shirkado kale si ay u helaan adeeg macmiil oo wanaagsan, maalmahanna dadku waxay ku tiirsan yihiin dib u eegista khadka tooska ah ee ereyga-afka ah

Sidee ayaad sii macaamil? Ma aha oo kaliya inaad xajiso, laakiin kobciso daacadnimadooda astaantaada? Markay macaamiishu dareemaan inay daryeesho shirkaddaada, wax badan ayey kula qaadan doonaan. Hadafku waa in la bixiyo adeeg macmiil heer sare ah oo isdaba joog ah, dhammaan meheradaha ganacsigaaga. 

Laakiin Maamulayaasha guud iyo Maareeyayaasha Suuqgeyntu waxay ogyihiin inay taasi ka fududdahay sidii loo qabtay. Waxaad ubaahantahay qalab kaa caawiya inaad bixiso nooca iswaafaqsanaanta, adeegga macaamiisha oo tayo sare leh oo ganacsigaaga wadi doona. Waad ubaahantahay Xiriirka Omni-channel; qalab casri ah oo xaqiijinaya khibrad aan xuduud lahayn oo macaamil kasta oo dhexgalka ah bilow ilaa dhammaad.

Dhisida Daacadnimada Macaamiisha Dunida E-Commerce Maanta

Ganacsade kastaa wuu fahamsan yahay in maaraynta xiriirku ay tahay mid khiyaano badan. Tartan ba’an ayaa cadaadiska ku haysa in la dhiso astaantaada si macaamiisha ay ula muuqdaan oo ay ugu jiitaan sheekadaada. Waxaa jira xeelado aad u fiican oo kaa caawin kara inaad tan sameyso.

U adeegso isgaarsiinta Omni-channel-ka gabal macaamiishaada oo dhis ololeyaal suuq geyneed qaybahaas. Ku mashquul macaamiishaada waqtiga saxda ah si ay u dareemaan inay u arkeen una qiimeeyaan shirkadaada.

1. Qaybta Macaamiishaada

Kala qaybinta macaamiishaadu waxay ka dhigeysaa wax walba oo muhiim ah khibrad iibsasho shaqsiyeed suurtagal ah Markaad wado ololeyaal suuqgeyn gaar ah oo khuseeya, waad kordhin kartaa kanaga macaamiisha qiimaha noloshooda lana dhiso daacadnimo. Guud ahaan waxaa jira afar qaab oo loo kala qaybiyo macaamiishaada:

  • Juqraafi ahaan (halkee ku yaalliin?)
  • Dadweynaha (waa kuwee? Jinsiga, da'da, dakhliga)
  • Cilmi-nafsiyeed (yaa runtii ah? Nooca shakhsiyadda, fasalka bulshada)
  • Dabeecad (qaababka kharash gareynta, sumcadda daacadda)

Aaladda otomaatiga ah ee AI-ku shaqeeya waxaad ku tagi kartaa sida ugu wanaagsan ee aad rabto qaybtaada, iyo sidoo kale inaad soo uruuriso xog qiimo leh oo ku saabsan macaamiishaada iyo booqdayaasha bogga.

2. Shakhsi u yeelo Xiriirkaaga

Macaamiisha waxay rabaan inay ogaadaan inay muhiim kuu yihiin adiga. Waxay rabaan isgaarsiin hal-hal ah, cilmi baarisna waxay muujineysaa inay diyaar u yihiin inay ku beddelaan xogtooda gaarka ah. 

Markaad isticmaasho qalab casri ah si aad u ururiso xogta ku saabsan qaababka iibsashada macaamiisha iyo dhaqanka, waxaad bixin kartaa nooca khibrad shaqsiyeed oo ka farxin doonta macaamiishaada. Xeeladaha waxaa ka mid ah:

  • Bixinta heshiis waqti xasaasi ah dahaadhaa marka martidu isku dayaan inay ka baxaan goobta 
  • U habeynta waxyaabaha soo kordha iyada oo ku saleysan dabeecadaha iibsashada macaamiisha shaqsiyadeed iyo waxyaabaha uu xiiseeyo
  • Soo bandhigida dusha sare ee alaabada gawaarida laga tagay si ay u xasuusiso macmiilkaaga halka ay ka baxeen

Oo waxaa jira kuwo kale oo badan xeelado shaqsiyeed. Horumarinta socota ee qalabka softiweerka suuqgeynta waxay kaa caawin kartaa ganacsigaaga inuu siiyo xalka ugu firfircoon ee baahiyaha macaamiisha. Tikniyoolajiyadda AI waxay kaa caawin kartaa inaad fahamto oo aad saadaaliso dabeecadda wax iibsiga, wadaagista xogta, iyo inay macaamiisha wax ka barto noocaaga - si firfircoon. Sii waxa ay rabaan ka hor way codsadaan!

3. Isgaadhsiinta Waqtiga Ku habboon

Waa kuwan qaar ka mid ah siyaabaha aad ugu isticmaali kartid boorar si wax ku ool ah:

  • Ku dhawaaqaya…! Muuji macluumaad waxtar leh (sida Soo Diritaanka Bilaashka ah) daqiiqad muhiim ah oo ku saabsan habka iibsiga.
  • Gaar ahaanta Xiisaha ugu sarreysa ee joornaalka emailkaaga ama ogeysiisyada riixa. Ka dhig macaamiishaadu inay rabaan inay ku jiraan 'Liiska'.
  • Sare u qaad danaha. Kudar iibsiga cadaadiska adoo muujinaya qofka kale ee daawanaya ama iibsanaya isla shay hada. 
Kala Xiriir Waqtiga Saxda ah

Awoodsiinta Kobaca iyadoo loo marayo Teknolojiyada

Iyada oo leh AI-ku-shaqeysiinta softiweerka isgaarsiinta omni-channel shirkaddaada waxay abuuri kartaa khibrad macaamiil oo wanaagsan Astaamaha sida Muuqaalka Macaamiisha Kaliya, Muuqaallo Faahfaahin ah, iyo Lakabyada Websaydhka (duljoogsiga goobta) ayaa kaa caawin kara inaad dhammaystirto xeeladaha suuqgeyntaada. 

Muuqaalka Macaamiisha Kali ah

Waa wax aan la aqbali karin in lala socdo dhammaan macaamilka macaamiisha ee ku kala jira aaladaha kala duwan gacanta. Isgaadhsiinta omni-channel, dhammaan isku xidhka macaamiishaada waa lala socdaa - emayl ahaan, taleefanka, warbaahinta bulshada, iyo xitaa dhacdooyinka maxalliga ah - hal meel.

The Muuqaalka Macaamiisha Kali ah (ama SCV) waxay soo bandhigaysaa astaamaha xogta isticmaaleyaashaada. Faahfaahin kastaa waxay ka kooban tahay dhaqdhaqaaqa goobta macaamiishaas, dookha alaabta, taariikhda iibsiga, iyo inbadan. Haysashada dhammaan xogtan hodanka ah hal aragti waxay u oggolaaneysaa qayb gaar ah oo takhasus leh iyo suuqgeyn bartilmaameed ah. 

Hubso in SCV-gaagu bixiyo dabacsanaan, is-beddelid, iyo cusbooneysiin waqtiga-dhabta ah, sidaa darteed waxaad had iyo jeer bixin kartaa khibrada macaamiisha ee ugu habboon uguna waxtarka badan.

Faahfaahin Muuqaallo ah

Marka ay timaado maareynta istaraatiijiyadahaaga suuq-geynta ah, otomatiggu waa furaha. Diyaarso waxyaabaha kiciya isgaarsiinta iyadoo lagu saleynayo xaaladaha la habeeyay, iyo in la hubiyo la macaamil waqtiyeed macaamil kasta.

Faahfaahin Muuqaallo Omni-Channel ah

Waa kuwan tusaalooyin otomaatiga lamaanaha ah: 

  • E-mayl soo dhaweyn ah oo loo dirayo qof kasta oo iska diiwaangeliya liiska emaylka
  • Webhook ah oo kugu wargaliya markasta oo qof ka hubsado dukaankaaga

Istaraatijiyadaha Farsamada ee qoto dheer

Dhamaan fikradahaas iyo fikradahan waa kuwo wanaagsan oo wanaagsan, laakiin aan si qoto dheer u baarno oo aan baarno habab badan oo wax ku ool ah oo si dhab ah loogu isticmaali karo isgaarsiinta omni-channel. Waa kuwan saddex xeelado gaar ah oo la fiiriyo:

1. Waqtiyada U dir Email Fiican

Haddii aad ku niyad jabtay natiijooyinka suuqgeynta emailkaaga, keligaa ma tihid. Laakiin waxaa jira dariiqo lagu wanaajinayo dadaalladaada halkan si loo hubiyo inaad wax walba u qaban karto. 

Istaraatiijiyad: Samee emayl kiciya oo ku habboon dhacdo gaar ah, sida gudbinta ogeysiis riixitaan cayiman. Algorithm wuxuu si otomaatig ah u soo diri doonaa emaylladan xilligan saxda ah, isagoo soo celinaya sicirrada furan ee ka wanaagsan kuwa macaamiisha saxda ah

2. Dib u cusbooneysii Gawaarida la tuuray

Sannadkii 2016, Business Insider ayaa ku qiyaastay taas 2.75 trillion alaabtii gawaarida wax lagu iibiyo ee laga tagay ayaa dib loo heli karaa. Shirkaddaadu ma ka faa'iideysan doontaa qayb ka mid ah taas? 

Istaraatiijiyad: Xusuusi macaamiishaada wixii ay uga tageen email ahaan, waqti ku dhow saacad kadib isdhexgalkoodii ugu dambeeyay. Ku dar liistada waxyaabaha ku jira gaadhigooda iyo wacitaan-ficil. Tani waa istiraatiijiyad ka sii adag sidii loo dejin lahaa laakiin waxay mudan tahay natiijooyinka adag ee la qiyaasi karo.

Ka Tagaya Dukaameysiga Iimaylka

3. ROPO: Khadka Tooska ah ee Cilmi-baarista, Khadka Tooska ah ee Iibsiga

Iyada oo suuqyada ganacsiga e-commerce ee soo kordhaya way adkaan kartaa in sidaas la rumaysto 90% iibka Mareykanka weli ku dhacda qof ahaan Shirkadaha leh dukaanno waa lama huraan inay ku xirmaan adduunyadooda internetka iyo leben-iyo-hoobiye si ay u kaydiyaan ugana faa'iidaystaan ​​macluumaadka macaamiisha.

Cilmi-baarista khadka tooska ah, qadadka qadashada (ROPO)

Strategy: Bilow barnaamijka kaarka Daacadnimada ee macaamiisha ay ku isticmaali karaan dukaamada kaas oo isku xiraya astaantooda internetka iyo xogtooda. Hadda waxaad isku dari kartaa habdhaqankooda internetka iyo taariikhda iibsiga qad la'aanta. Hel macluumaad macmiil oo dhammaystiran, ku dar iyaga ololahaaga suuq-geynta bartilmaameedka ah, ku kobci khibradooda dalabyo gaar ah, iyo kobcinta dhammaan macaamiisha muhiimka u ah.

Mustaqbalka

Waxay muhiim u tahay ganacsi kasta inuu sii ahaado mid muhiim ah, iyo qalabka softiweerka ah ee shirkaddaada looga ilaalinayo ka hor wareegga waa AI-ku shaqeeya. Isgaarsiinta Omni-channel waxay ku siineysaa awood aad ugu macaamisho macaamiishaada adoo adeegsanaya shaqsiyeyn, otomatig iyo suuqgeyn bartilmaameed ah U oggolow habkani inuu kordhiyo qiimaha noloshooda iyo sidoo kale midkaaga.

Samuel Kellett

Waxaan ku hogaamiyaa kooxda ka kooban 'Exponea' (softiweerka suuq geynta ah ee hal-abuurka ah, oo awood u siineysa khibradaha macaamiisha ee miisaanka leh), halkaas oo aan ku maareeyo soo saarista maqaalada elektaroonigga ah iyo daraasadaha kiisaska, iyo sidoo kale waxyaabaha ku jira websaydhada iyo dhacdooyinka. Dareenkeygu waa sheeko-sheegis: Waxaan si joogto ah u baaraya siyaabo cusub oo hal-abuur leh si aan ugu sharraxo mowduucyada murugsan. Marka aanan joogin miiskeyga, waxaan ku raaxeeyaa la-ciyaarista kooxdayda majaajillada aan hagaagsanayn, daawashada filimada iyo tv-ga, iyo qorshaynta xiisaha soo socda.

Qodobbo la xiriira

Gadaal u laab
Close

Adblock waa la ogaaday

Martech Zone wuxuu awoodaa inuu ku siiyo macluumaadkan lacag la'aan sababtoo ah waxaanu ka galnay boggayaga dakhliga xayaysiiska, xidhiidhada xiriirka, iyo kafaalaqaadyada. Waanu qadarin lahayn haddii aad ka saari lahayd xannibaadahaaga xayaysiisyada markaad aragto boggayaga.