Sidee Xirmooyinkaaga Khudbaddaadu ugu guuldareystaan inay u adeegaan macaamilka
Maalmihii hore ee suuqgeynta, bilowgii 2000-yadii, xoogaa geesiyaal ah oo CMO ah ayaa maal-galiyay qaar ka mid ah aalado aan fiicnayn oo loogu talagalay inay ka caawiyaan si wanaagsan u maareeynta ololahooda iyo dhagaystayaasha. Kuwani hormoodka adag waxay doonayeen inay abaabulaan, falanqeeyaan oo ay hagaajiyaan waxqabadka, sidaasna ay ku abuureen xirmooyin tiknoolajiyad suuq geyntii ugu horeysay- nidaamyo isku dhafan oo keenay amar, ololeyaal bartilmaameedsanayey oo la furay, iyo fariimo shaqsiyeed si natiijooyin wanaagsan looga helo
Tixgelinta inta ay le'eg tahay warshadaha suuqgeyntu dhowrkii sano ee la soo dhaafay waxay la mid tahay isbarbardhiga kan quill iyo warqadda waraaqaha ah ee isbeddelka daabacaadda ugu horreysa. Isbedelada ayaa si gaar ah u deg degay. Sannadkii 2011, waxaa jiray ku dhowaad 150 shirkadood oo bixiya tikniyoolajiyadda suuqgeynta. Tiradaas ayaa hadda loo calaamadeeyay in ka badan 6,800 aaladaha ku saleysan teknolojiyada oo ay ku jiraan xayeysiinta dhijitaalka ah, suuqgeynta waxyaabaha ay ka kooban tahay, otomaatiga suuqgeynta, warbaahinta bulshada, falanqaynta xogta iyo kuwo kale oo badan.
Meel jidka ah, suuqleydu waxay noqdeen maamuleyaal isdaba joog ah: khubaro IT ah oo waqti badan ku bixiya hirgelinta tikniyoolajiyadda marka loo eego farriinta, horumarinta hal abuurka ama cilmi baarista macaamiisha. Miisaaniyadaha tikniyoolajiyadda suuq geynta ayaa hadda si caadi ah uga badan miisaaniyadaha IT-ga iyo guud ahaan qarashyada softiweerka suuq geynta ayaa la saadaalinayaa inay ka badato $ 32 bilyan sanadkaan oo kaliya.
Qaarkood, shaqadu hadda waa waxba mooyee.
Suuqleyda maanta waxay wajahayaan cadaadis aan horay loo arag oo ah inay dhisaan oo ay maareeyaan xirmooyinka. Shirkadaha teknolojiyadda iyo softiweerku waxay aad u doonayaan inay xakameeyaan inta ugu badan ee suurtogalka ah. Kooxaha teknoolojiyadda gudaha waxay aad u doonayaan inay ku ilaashadaan kursigooda miiska. Had iyo jeerna badanaa, macaamiisha iyo rajooyinka ayaa ku silca natiijada.
Qeyb ahaan, tani waxay ugu wacan tahay tartan ba'an oo ka dhex jira dhowr ka mid ah ciyaartoy waaweyn oo barnaamijyada software-ka ah oo ku tartamaya xakamaynta ugu dambeysa ee suuq geynta. Waxay saadaalinayaan beer deyr leh oo ka mid ah aaladaha abaabulan - barnaamijyadooda - natiijadeedana, waxay leeyihiin dhiirrigelin yar oo ay ku dhisaan qaab awood u siinaya wadaagga iyo isgaarsiinta alaabooyinka tartanka ama kuwa la midka ah.
Dhibaatadani waxay inta badan ka muuqataa ururinta iyo qaybinta macaamiisha iyo oggolaanshaha rajada iyo doorbidka - waxyaabaha la jecel yahay, waxyaabaha aan necebayn, kanaallada la doorto, mowduucyada xiisaha leh iyo wixii la mid ah. Ku dhowaad dhammaan nidaamyadan tikniyoolajiyadeed ee suuq-geynta iyo qaab-dhismeedka ka kooban iskudhafka awoodda leh ee ururinta iyo kaydinta doorbidyada. Si kastaba ha noqotee, shaqadooda ayaa xadidan, in yar oo iyaga ka mid ahna waxaa loogu talagalay inay kula xiriiraan teknoolojiyada kale ama ay gacan ka geystaan diiwaangelinta macaamiisha oo dhan.
Natiija ahaan, ogolaanshaha macaamilka iyo doorbidyada ku kaydsan nidaamka iibka CRM waligood uma haajiraan taageerada macaamiisha, suuqgeynta ama bixiyeyaasha dhinac saddexaad. Tusaale ahaan, rukhsad cad oo lagula xiriiro taleefanka gacanta - oo gebi ahaanba muhiim u ah ujeedooyinka u hoggaansamida - wuxuu ku dhex nool yahay ESP oo aan la jaanqaadi karin xalka otomatiga suuqgeynta.
Markii la waydiiyo, macaamiil ganacsi oo badan ayaa inta badan qiyaasa in macluumaadka ay doorbidayaan macaamiishoodu ay marayaan afar ilaa lix qaybood oo kala duwan, teknoolojiyada la jaray. Falanqaynta xigta, celcelis ahaan 12-14 nidaamyo kaladuwan ayaa la muujiyay- in ka badan laba jibaar qiyaastooda, iyo sidoo kale caddeyn cad oo ku saabsan u hoggaansanaan qotodheer iyo caqabadaha khibrada macaamiisha.
Waxaas oo dhami waa kuwo caqli gal ah marka la fiiriyo nidaam kasta inuu kaga fiican yahay hal shay mid kale.
Haddii urur uu adeegsanayo Salesforce, Microsoft Dynamics ama SAP, waxay rabaan inay macaamiishooda ka raadsadaan aragtida "iibka" - xalka maaraynta xiriirka macaamiisha ee caadiga ah (CRM). Nidaamyadan ayaa loo diyaariyey si ay awood ugu siiyaan ururada iibka macluumaadka ay u baahan yihiin si ay u gutaan shaqadooda - u fahmaan macaamilka guud ahaan meertada nolosha isla markaana ku gaaraan aragtida waxa uu macmiilku ka iibsaday - ama uu ka iibsan karo - shirkadda.
Xulashada iyo u hogaansanaanta waxay u baahan tahay sii wadida taariikhda - awooda dib u milicsiga waqtiga markii macaamilku isku badalayo hal doorbid mid kale. Iyada oo eex-soo-fiirinta hore ee qaababkan, adeegsiga nidaam u janjeedha CRM ayaa kaaga tagi kara sawir aan dhammaystirnayn oo macaamilka ah iyo maqnaanshaha macluumaadka aad u baahan tahay si aad uga jawaabto weydiinta u hoggaansamida.
Haddii ururradu hirgeliyaan bixiyaha adeegga bixiya emaylka sida Suuqgeynta IBM Watson (si rasmi ah Silverpop), Jawaabaha Oracle or Oracle Eloqua hadafka koowaad waa u dirida isgaarsiinta macaamiisha si ay ugu sii durkiiso safarka iibsadaha, iyadoo lagu saleynayo dhibcaha, dhaqanka ama ujeedooyinka shirkadda. Inkasta oo nidaamyadani si ballaaran u daboolaan emaylka oo ah qaabka aasaasiga ah ee isgaarsiinta, macaamilku waxay u badan tahay inuu la macaamilayo shirkadda waddooyin fara badan. Nidaamyadani ma ahan kuwo dhiirrigelinaya, ama loo dhisay, inay bixiyaan isku-xirnaansho u dhexeeya dhammaan barta taabashada iyo nidaam kasta oo macaamiil la kulmaan.
Macaamiishu waxay filayaan in markay doorbidayaan kanaal kaliya, natiijada la wadaago ururka oo dhan. Niyad jab ayaa jirta marka macaamilku dareemo inaan la maqlayn. Ikhtiyaarrada loo wadaago hal nidaam waa inay si fudud ugu faafaan dhammaan boggagaaga isgaarsiinta dibedda iyadoo faham cad laga helayo isha isbeddelka.
Haddii ururku ku xisaabtamayo nidaamka maareynta helitaanka aqoonsiga macaamiisha sida Cloud Cloud Macluumaadka Macaamiisha (si rasmi ah Gigya), Janrain or Soo gal Radius si loo xaliyo dhibaatada, waxay u baahan yihiin inay eegaan oo keliya ujeedadooda koowaad si ay u fahmaan sababta ay gaabin ugu dhacaan. Nidaamyadan waxaa loo dhisay si ay u siiyaan macaamilka si fudud marinka shirkadda oo dhan iyo in uu si qoto dheer u fahmo (tusaale ahaan ilaha saddexaad). Awoodda ku jirta hirgelinta doorbid wax ku ool ah ee maaraynta ayaa laga helaa wadahadalka joogtada ah ee lala yeelanayo macaamilka iyada oo rabitaankoodu isbeddelayo sida iyo waxa ay ka helaan isgaarsiinta dhammaan kanaallada shirkadda.
Sawirka buuxa ee macaamilkaagu wuxuu u baahan yahay wax ka badan kaliya macluumaadka aad ka soo ururisay iyaga ilaa taariikhda. Waxay sidoo kale u baahan tahay inay helaan marin aan kala go 'lahayn si ay u cusbooneysiiyaan xogtooda astaanta iyo dookhooda maaddaama xaaladdoodu is beddelayso. Ma aha "dhibic waqtiga" ah. Waa isku-darka habka tikniyoolajiyadda oo leh hannaan dhisme ah oo tixgelinaya macaamilka iyo awooddooda ka-qaybgalka wadahadalka doorbidista ee moodada socota.
Maxay tahay dhibaatada ugu weyn ee suuqleydu maanta kala kulmaan nidaamyadan farsamada?
Midkoodna laguma dhisin macaamil toos ah macaamil maskax ahaan maareynta, dayactirka iyo ururinta xogta doorbidka ah ama lagu bixinayo taageerada u hoggaansanaanta guud ahaan shirkadda.
Shirkaduhu had iyo jeer waxay ku rajo weyn yihiin inay helaan hal nidaam oo xallin kara dhammaan baahiyaha suuq geynta, laakiin badiyaa waxay iloobaan waxaa loogu yeeraa "isugeyn" sabab. Qeyb kastaa waxay xallinaysaa dhibaato suuq geyn gaar ah leh. Waxaa muhiim ah in la tixgeliyo dhaxalka asalka ah ee nidaam kasta oo ganacsi laga yaabo inuu tixgelinayo.
Related Martech Zone Content
