Sirdoonka ArtificialContent SuuqGanacsiga iyo TafaariiqdaIimayl Suuqgeynta & Automation-kaSuuqgeynta Mobilada iyo MashiinkaKordhinta Iibka

Farshaxanka & Sayniska ee Hagaajinta Socdaalka Macmiilka 2023

Hagaajinta safarka macaamiisha waxay u baahan tahay feejignaan joogto ah maadaama shirkaduhu ay hagaajiyaan xeeladahooda si ay dhaqso ugu beddelaan isbeddellada macaamilka, caadooyinka iibsashada, iyo xaaladaha dhaqaale. Tafaariiqlayaal badan ayaa u baahan inay si dhakhso leh u hagaajiyaan xeeladahooda…

Ilaa boqolkiiba 60 iibka suurtagalka ah ayaa lumaya marka macaamiishu muujiyaan inay rabaan inay iibsadaan laakiin ugu dambeyntii ku guuldareystaan ​​inay wax ka qabtaan. Marka loo eego daraasad lagu sameeyay in ka badan 2.5 milyan oo wada hadal iib ah oo la duubay.

Harvard Business Review

Gaar ahaan jawiga wax iibsiga ee udub dhexaad u ah dhijitaalka ah ee maanta, shirkaduhu waa inay si fiican u yaqaanaan farshaxanka iyo sayniska ee hagaajinta safarka macaamiisha ama khatarta luminta iibka, fogaynta macaamiisha, iyo hoos u dhigista sumcadda sumadda. 

Ganacsiyada doonaya inay la qabsadaan isbeddelladii ugu dambeeyay, halkan waxaa ah shanta hab ee ugu wanaagsan ee lagu hormarinayo abaabulka safarka macmiilka ee 2023. 

1. Kobciyo Hagaajinta Socdaalka Macmiilka (CJO)

Calaamaduhu waa inay dib uga fikiraan socdaalkooda macmiilka ee hadda iyo hababka abaabulka si ay u kala soocaan 2023 iyo wixii ka dambeeya. Fikirka hore loo qaatay ayaa u baahan in la tuuro oo lagu beddelo hab-maamuus falaqayneed-ku-xiga ugu wanagsan. 

Cusub cusub CJO moodeelka, lakabka falanqaynta iyo orchestration ee wajahaya macaamiisha iyo rajada waa inay ka faa'iidaystaan ​​falanqaynta waqtiga-dhabta ah ee horumarsan iyo profiles horumarsan si ay u tilmaamaan macaamilka hababka xiga ee horseeda daacadnimada, kordhinta iibka, iyo kor u qaadida waaritaanka. 

Noocyada ayaa ka faa'iideysan kara AI si loo abuuro waayo-aragnimo nool, firfircoon oo dareensan oo ka jawaabaysa ka-qaybgalka macaamiisha si ay u farsameeyaan una faafiyaan is-dhexgalka cusub, wakhtiga dhabta ah. 

2. Ku Tiirso Maaraynta Is-dhexgalka-Waqtiga-Dhabta ah (RTIM)

Calaamaduhu way u jeesan karaan RTIM si loo bixiyo jawaabta ugu sareysa iyo heerka beddelka.

Qaar badan oo maanta ka mid ah dukaamaystayaashii ugu horreeyay ee dhijitaalka ah, oo ay ku jiraan Gen Z, kun-sano-yadii da'da yaraa, iyo xitaa kuwa kobciya farsamada, filo inay helaan qiime sare marka ay maalgashadaan isdhexgalka kanaalka. Si kastaba ha ahaatee…

44 boqolkiiba dukaamada Gen Z iyo 43 boqolkiiba kun sano ayaa bixiyay dadaal ka badan intii la filayay si loo dhammeeyo isdhexgalka.

Verint

Sannadka soo socda, wakhtigu waa lacagta cusub. Ku tiirsanaanta istaraatiijiyad RTIM ah oo ay dhaqaajiso falanqaynta horumarsan iyo borotokoollada AI-kordhinta ayaa ah habka ugu wanaagsan ee lagu hubin karo in qiimaha sarrifka la dhammaystiro si kor loogu qaado xidhiidhka shucuureed ee astaanta oo tilmaamaysa dhibcooyinka xanuunka ee suurtogalka ah si loo wanaajiyo safarka iibka iyo wax ka qabashada rajada iibsadayaasha. 

3. Qabsoon Shakhsiyaynta Sare 

Iyada oo wakhtigu yahay lacagta cusub, furaha abuurista daacadayaasha summada ee moodeelka cusub ee dhijitaalka ah waa in la shakhsiyeeyo is-dhexgalka kasta. Gaar ahaan, nuxurkii hore ee la siiyay macaamilka ama rajada waa in lagu dhisaa beddelka xiga. 

Si kale haddii loo dhigo, fal kasta oo xiga waa inuu qiimo badan ka yeeshaa dhinaca macaamilka.

At Verticurl, Waxaan hormuud ka nahay waxyaabaha AI-driven ee la abuuray waqtiga dhabta ah iyadoo lagu saleynayo dabeecadda isdhexgalka macaamiisha, fahamka in shakhsiyeynta hyper-ay muhiim u tahay isku xirka macaamiisha. 

Dhanka kale, magacyo badan ayaa sii wada inay ku tiirsanaadaan Nidaamyada Maareynta Mawduuca ee taagan (CMS), riixitaanka nuxurka, taas oo maanta xawaaraha degdega ah, adduunka ugu horreeya ee dhijitaalka ah, laga yaabo inay horeba u noqoto mid duug ah oo aan khusayn dhagaystayaasha kuwaas oo rajeynaya soo-noqosho qiimo sare leh maalgashigooda waqti. 

Si fudud loo dhigo, si loo guulaysto sanadka soo socda, calaamaduhu waxay si joogto ah u soo bandhigi doonaan ka sii qani ah, nuxur aad loo beegsaday.

4. Qaybta Suunka oo si joogto ah isu beddesha 

Noocyada ku guulaysta da'da dhijitaalka ah waxay raadiyaan inay u beddelaan taabashada qarsoodiga ah ee ay abuurto xayaysiisyada rajooyin iyo macaamiil la yaqaan. Tani waa mudnaan sare oo ay tahay in shirkaduhu ku gaadhaan sida ugu dhakhsaha badan ee suurtogalka ah iyo isdhexgalka macaamiisha kasta.

Tan waxaa lagu dhammeeyaa si dhijitaal ah iyada oo la hawlgelinayo

isdhaafsiga qiimaha model la macaamiisha iyo rajada. 

Habkani waxa uu raadinayaa in uu siiyo qiime cad macaamiisha aan la garanayn iyo rajada lagu aqoonsanayo is-aqoonsiga iyada oo lagu abaalmariyo, magdhowga, ama lagu dhiirigaliyo qiyam la taaban karo iyo shucuur. 

5. Samee Macmiil 360-Degree "Diiwaanka Dahabka ah" 

Kaabayaasha xogta aasaasiga ah ee awood u siinaya hababka ugu fiican ee kor ku xusan waxay ku nool yihiin abuurista diiwaanka dahabiga ah ee 360-degree. 

Dadaalkan horusocodka ah ee horumarinta ee diiradda saaraya is-weydaarsiga qiimaha waa in uu ururiyaa macluumaadka si loo dhamaystiro mabda'a hagaha 80/20, kaas oo ku tiirsan sifaynta horumarka si loo bixiyo hal aragti oo macaamiisha ah dhammaan meelaha taabashada ah. 

Gaar ahaan, diirada saara dhiirigelinta macaamiisha si ay u bixiyaan boqolkiiba 20 ee xogta bixisa 80 boqolkiiba qiimaha. Tan waxa ku jiri kara wakhti, talooyinka alaabta, ama dhiirigelinta maaliyadeed sida kuboonaynta iyo qiimo dhimista. 

Daraasad Kiiska Xidhitaanka 

Waxaa xusid mudan, mar kasta oo ay sare u kacdo heerka is-dhexgalka ee shantan awoodood, waa ay sareeysaa qiimaha is dhexgalka macmiil kasta oo xiga.

Tusaale ahaan, ka fiirso calaamad weyn oo caalami ah oo cunto xayawaan ah kaas oo damacsan inuu diiradda saaro xayawaanka halkii uu ka ahaan lahaa waalidka xayawaanka rabaayada ah. Astaantu waxay isticmaashaa awoodaha kor ku xusan si ay si joogto ah u dhisto astaanta horumarka ee xayawaanka, ururinta xogta ku habboon si loo ogeysiiyo safarka macaamiisha. 

Macmiilkan, Verticurl waxay isticmaashaa wakhtiga-dhabta ah, soojeedinta maaraynta nuxurka joogtada ah ee macaamiisha iyo rajada kuwaas oo si wayn u kordhiyay qiimaha wada sheekaysiga ee kala duwan KPIs

Suuqgeynta hababka cuntada xayawaanka ee caadiga ah iyada oo la adeegsanayo aqoonta ugu dhow ee xayawaanka, waxay abuuraan dammaanad shucuur leh mulkiilaha xayawaanka kaas oo u horseedaya daacadnimada heerar aan lagu faafin karin noocyada aan ku lug lahayn macaamilka shakhsi ahaaneed / saaxiibka xayawaanka.

Habkani waxa uu la kulmaa iibsadayaasha halka ay joogaan, iyaga oo ku hawlgelinaya shakhsiyad heer sare ah, nuxur la xidhiidha oo si joogto ah u wanaajisa safarka macaamilka, ugu dambayntiina u beddela rajada in ay keenaan natiijooyin waara. 

Dennis DeGregor

Dennis DeGregor wuxuu u adeegaa sidii Madaxweyne Ku-Xigeen, Ku Dhaqanka Xogta Khibrada Caalamiga ah, ee Verticurl, a WPP shirkadda iyo qayb ka mid ah Kooxda Ogilvy. Dennis waxa uu leeyahay rikoodh ballaadhan oo dhinaca macmiilka ah oo leh noocyada Fortune 500 ee isbeddelka ganacsiga CX, istaraatiijiyada xogta, falanqaynta, iyo ka faa'iidaysiga tignoolajiyada faa'iidada ganacsiga tartanka. Dennis waxa uu caan ku yahay dhisidda kooxo wax-qabad sare leh oo dardar-geliya macaamiisha 'dhammaadka-ilaa-dhamaadka hindisayaasha Isbeddelka Khibrada iyada oo loo marayo hal-abuurka istaraatiijiyadda xogta. Waxa uu qoray laba buug oo ku saabsan mawduuca xogta ganacsiga, istaraatiijiyada AI, iyo ka faa'iidaysiga internetka caalamiga ah ee faa'iidada tartanka iyada oo loo marayo isbeddelka xogta ee CX: HAILOs: Ku tartamaya AI xilligii Google-ka-dambe iyo Ganacsiga Macmiilka-Transparent.

Qodobbo la xiriira

Gadaal u laab
Close

Adblock waa la ogaaday

Martech Zone wuxuu awoodaa inuu ku siiyo macluumaadkan lacag la'aan sababtoo ah waxaanu ka galnay boggayaga dakhliga xayaysiiska, xidhiidhada xiriirka, iyo kafaalaqaadyada. Waanu qadarin lahayn haddii aad ka saari lahayd xannibaadahaaga xayaysiisyada markaad aragto boggayaga.