CRM iyo Aaladaha Xogta

6 Talaabo oo laguhelayo Platform Data Platform (CDP) Iibsasho C-Suite-kaaga

Way sahlanaan doontaa in la qiyaaso in xilligan xaadirka ah ee cabsida leh ee aan la hubin, CxOs aysan diyaar u ahayn inay maalgashi weyn ku sameeyaan suuq-geynta ay xogta ku haysay iyo hawlaha shirkadda. Laakin waxa la yaab leh, wali way xiisaynayaan, waxaana laga yaabaa inay tahay sababtoo ah waxay hore u filayeen hoos u dhac. Weli, rajada abaal-marinnada fahamka u-jeeddada iyo hab-dhaqanka macaamilka aad bay muhiim u ahayd in la iska indho-tiro. Qaarkood xitaa waxay dardargelinayaan qorshahooda isbeddelka dhijitaalka ah, iyadoo xogta macaamiisha ay tahay qayb dhexe oo ka mid ah khariidaddooda.

Maxay Shirkaduhu Wali U Maalgashanayaan Isbadalka Dijital ah?

CFO-yada, tusaale ahaan, waxay mar horeba rajo xumo ka qabeen dhaqaalaha 2020 ka hor Covid-19.

2019, in ka badan 50 boqolkiiba CFOs waxay rumaysnaayeen in Maraykanku uu la kulmi doono hoos u dhac ka hor dhamaadka 2020. Laakiin inkasta oo rajo xumo, CDPs ay wali muujiyeen kobaca rikoorka ah ee 2019.

Sahanka CFO Global Business Outlook

Waxaa laga yaabaa in qaar badan oo ka mid ah maamulka sare ay sii wadaan inay maalgashadaan xogta macaamiisha sababtoo ah weligood degdeg uma ahayn in la fahmo waxa macaamiishooda ay rabaan, samayn doonaan, oo iibsan doonaan soo socda maadaama xaaladuhu isbeddelayaan toddobaad kasta inta lagu jiro cudurka sii socda. 

In kasta oo daruuraha dhaqaale ay horeba ugu soo ururayeen horraantii dhammaadka 2019, agaasimayaashu diiradda ma saarna dhimista kharashyada. Taa beddelkeeda, waxay danaynayeen inay si taxaddar leh u sii wadaan oo ay horumariyaan faa'iidada. A Sahanka 2019 Gartner waxay ogaadeen in Agaasimayaasha guud ay aad u daneynayeen inay iska caabiyaan isbeddelada suuqyada iyagoo tilmaamaya fursadaha cusub ee kobaca iyo maaraynta qiimaha wanaagsan.  

Qaadashada? Waqtiyada aan la hubin ee maanta ayaa isbeddelka dhijitaalka ah ka dhigaya yool degdeg ah. Taasi waa sababta oo ah CDP waxay isticmaali kartaa falanqaynta xogta iyo barashada mashiinka si ay uga faa'iideysato xogta si loo hagaajiyo faa'iidada ururka. 

Tallaabada 1: Soo Koob Kiiskaaga Adeegsiga CDP

Waa muhiim in la fahmo kiiska xogta macaamiisha iyo CDP-yada. Haddii aad tahay C-suiter – ama haddii aad si dhow ula shaqeyso mid – waxaad si gaar ah u awood u leedahay inaad door ka ciyaarto qeexidda qiimaha adeegsiga gaarka ah ee xogta macaamiisha: shakhsiyeynta safarka tafaariiqda macaamiisha, hagaajinta bartilmaameedka iyo kala soocista, saadaasha degdegga ah iyo saameyn ku yeelashada dhaqanka macaamiisha iyo iibsashada, ama xitaa qaabeynta degdegga ah ee alaabooyinka cusub, ama adeegyada, adeegyada, iyo noocyada cusub. Sida laga soo xigtay Kooxda Farland, Maamulayaasha C-Suite waxay asal ahaan ka duwan yihiin dhagaystayaasha kale. Waxay qiimeeyaan inay si degdeg ah u gaadhaan xudunta arrinka, oo ay ku qancaan natiijada mashruuca, oo ay ka doodaan xeeladaha, maaha xeeladaha. U deji garoonkaaga si aad u guulaysato adiga oo ku habaynaya soo koobid fulineed oo kooban. 

  • Diirada saar dhibaatooyinka gaarka ah: Waxaad rabtaa inaad awood u yeelatid inaad sameysid bayaan sidan oo kale ah: “Saddexdii rubuc ee lasoo dhaafay, iibku wuu gaabis yahay. Waxaan dooneynaa inaan ka beddelno isbeddelkan adoo kordhinaya celceliska iibinta macaamiil kasta iyo iibsashada soo noqnoqoshada. Waxaan ku gaari karnaa hadafkan talooyinka dukaamaysiga ee xogta ku saleysan iyo kuuboonada shaqsiga ah. ”
  • Baadh sababta: “Xilligan, ma hayno qalab aan xogta ugu beddeleyno shaqsiyeed. In kasta oo aan ururinno macluumaad badan oo macaamiisha ah, waxay ku keydsan yihiin silo kala duwan (iib-iib ah, barnaamij daacad u ah macaamiisha, degel internet, dukaanka maxalliga ah ee xogta Wi-Fi). ”
  • Saadaali waxa xiga: "Haddii aan ku guuldareysanno inaan fahamno sida dabeecadda macaamiisha ay isu beddeleyso, waxaan waayi doonaa iibka iyo saamiga suuqa ee tartamayaasha qancin kara dalab cusub, kanaallo kala duwan, oo ka wanaagsan intii aan awoodno."
  • U qor xal: “Waa inaan hirgelino Nidaamka Xogta Macmiilka si loo mideeyo xogta macaamiisha. Adoo adeegsanaya CDP, waxaan mashruuc ka dhigeynaa iibka celcelis ahaan macaamilkiiba inuu kordhin doono boqolkiiba 155 halka soo iibsiga uu kordhayo boqolkiiba 40. ” 

Qofkasta kiiskiisa ganacsi waa mid gaar ah. Waxa muhiimka ah waa in la aqoonsado caqabadaha maamulka xogta macaamiisha, sida ay u saameeyaan awoodaada aad ku heli karto fikradaha macaamiisha, iyo sababta fikradahaas ay muhiim u yihiin. Waxa kale oo laga yaabaa inaad rabto inaad ogaato sababta arrimahan ay u jiraan iyo habraacyadii hore ay ugu guuldareysteen inay xaliyaan. Tan ugu muhiimsan, ku samee dareen degdeg ah oo leh qiyaaso maaliyadeed oo caddaynaya sida arrimahani u saameeyaan natiijooyinka ganacsiga.

Tallaabada 2: Ka jawaab su'aasha: "Waa maxay sababta CDP?"

Hawshaada xigta waa inaad dib uga fikirto wakhti ka hor intaadan samaynin shaqada gurigaaga. Waxaa laga yaabaa inaad qabto su'aalo badan, sida: Waa maxay CDP? iyo Sidee CDP uga duwan tahay a CRM iyo a DMP? Hadda, waa markii aad ka faa'iidaysan lahayd aqoontaada adigoo diyaarinaya dhowr qeexitaan oo aasaasi ah, heer sare ah. 

Intaa kadib, sharax sida ay tahay CDP waxay sida ugu fiican u xallin doontaa kiiskaaga isticmaal, waxay gaari doontaa ujeedooyinka muhiimka ah, iyo ka caawi kooxdaada suuqgeyntu inay helaan natiijooyin wanaagsan. Tusaale ahaan, haddii waaxdaadu ay hiigsanayso inay horumariso waxtarka xayaysiiska iyada oo loo marayo wakhtiga farriinta macaamiisha shakhsi ahaaneed, muuji sida CDP waxay mideyn kartaa xogta macaamiisha si ay u abuurto moodello macaamiil dhinacyo badan leh ayna soo saari karto liisas gaar ah oo bartilmaameed ah. Ama, haddii ujeedooyinkaagu yihiin hagaajinta daacadnimada macaamiisha, ka hadal sida CDP ay isugu dari karto xogta gujiska ee barnaamijka moobiilka oo ay ugu biiri karto websaydhka jira, iibka, iyo xogta kale ee macaamiisha si loo abuuro khibrad macmiil oo ka wanaagsan. 

Talaabada 3: Hel Aragtida Saamaynta Sawirka Weyn ee Aad Doonayso

Hogaamiyayaasha heerka C waxa ay ogyihiin in ay lama huraan tahay in la yeesho aragti sawirka weyn marka ay isbedel weyn ku sameynayaan istiraatijiyaddooda ama howlgallada ay hoggaamiyeyaasha heerka C-da ay gadaal ka riixayaan. Markaa, yoolkaaga xiga waxa uu noqon doonaa in aad tusto sida CDP ay sidoo kale uga caawin doonto ururkaaga in uu gaadho qorshayaal istiraatijiyadeed oo kala duwan oo hore loo ansixiyay, oo soo bandhigaya aragti ah sida CDP ay uga qayb qaadanayso abuurista hawl-gal xogeed oo ku habboon. 

Si aad fikradaada u samayso, sheegista sida CDP ay u habayn karto wada shaqaynta madaxda kale ee heerka C waa mid waxtar leh. Faa'iidada CDP ee inta badan la iska indho tiro ayaa ah inay hoos u dhigto baahida loo qabo IT taageero iyadoo la abuurayo hufnaan u dhexeeya suuq-geynta iyo kooxaha IT-ga. Halkan waxaa ah dhowr siyaabood CMOs iyo CIOs labaduba waxay ku guuleystaan ​​CDP: 

  • Xog uruurinta / maaraynta oo la hagaajiyay. CDP-yadu waxay la wareegaan ururinta, raadinta, iyo maaraynta xogta macaamiisha ee waaxaha suuq-geynta iyo IT-ga.
  • Mideynta otomaatiga ah ee aragtida macaamiisha. CDP-yadu waxay meesha ka saaraan kor u qaadida culus ee tolida aqoonsiga macmiilka, yaraynta shaqada xogta iyo dayactirka.
  • Kordhinta ismaamulka suuq geynta. CDP-yadu waxay bixiyaan qalab buuxa oo ah is-adeegsi loogu talagalay suuqleyda, iyaga oo tirtiraya baahida loo qabo IT si loo abuuro warbixinno waqti-qaadanaya.

B2B madal suuq Kapost waa tusaalaha dhabta ah ee aduunka sida is-dhexgalkani u shaqeeyo. Kapost waxay ku tiirsan tahay gudaha kala duwan SaaS agabka isku xidhka iyo toosinta hawlihiisa, sida Mixpanel, Salesforce, Iyo Suuqa. Si kastaba ha ahaatee, soo saarista iyo kobcinta xogta ku jirta qalabkani waxay ahayd caqabad joogto ah. Dhisidda mitirka waxqabadka cusub waxay u baahday ciidan yar oo injineero software ah. Intaa waxaa dheer, xogta gudaha ee loo dhisay in la isku daro xogta ma sii wadi karto qiyaasta loo baahan yahay waxayna u baahan tahay kormeer joogto ah oo kooxda IT ah. 

Kapost waxay adeegsatay CDP si ay xogta ugu dhex dhigto kaydad badan iyo aaladaha SaaS si ay dib ugu qiyaasto hababkan. Kaliya 30 maalmood, Kapost waxay awooday inay siiso kooxaheeda si sahlan oo ay u helaan dhammaan xogteeda markii ugu horreysay. Maanta, DevOps ayaa iska leh habka qaadashada xogta alaabta xasaasiga ah, halka hawlgallada ganacsigu ay xakameeyaan wadista macquulka ah KPIs. CDP waxay kooxda hawlaha ganacsiga ee Kapost ka xoraysay ku tiirsanaanta injineernimada waxayna bixisay kaabayaal falanqayn oo awood leh.

Tilaabada 4: Ku Taageer fariintaada Xaqiiqooyin iyo Jaantusyo

Iibinta fikradda dhibcood waa weyn. Si kastaba ha ahaatee, waxa ugu sarreeya, si kastaba ha ahaatee, waxaad rabtaa jawaabaha su'aasha, Sidaa darted? Maamule kasta oo heer C ah wuxuu rabaa inuu ogaado: Waa maxay saamaynta ay ku leedahay gunta hoose? Lucille Mayer, madaxa warfaafinta ee BNY Mellon ee New York, ayuu u sheegay Forbes:

Furaha helitaanka ixtiraamka [leh C-suite] waa in si awood leh looga hadlo maadadaada. Xog adag iyo halbeegyo halkii xaqiiqooyinka tayada ku kasbado kalsoonida. ”

Lucille Mayer, Madaxa Sarkaalka Macluumaadka ee BNY Mellon ee magaalada New York

Dakhliga, kharashaadka, iyo kobaca ayaa loo rogaa faa iidada guud - ama maya. Marka ka hadal faa iidooyinka faa iidada ah, isbarbar dhig xaalada dhaqaale ee maanta iyo gobolka mustaqbalka la saadaalinayo. Halkani waa halka aad ka heli karto faahfaahinta ku saabsan xogta maaliyadeed ee muhiimka ah sida ROI iyo wadarta qiimaha lahaanshaha. Qodobbada hadalka qaarkood:

  • Qiimaha billaha ah ee CDP waxaa la saadaaliyay inuu noqon doono $ X. Tan waxaa ka mid ah shaqaaleynta iyo kharashyada nidaamku waa $ X.
  • ROI ee waaxda suuqgeyntu waxay noqonaysaa $ X. Waxaan ku helnay lambarkan annaga oo saadaalinayna [30% inuu kordhay dakhliga dukaanka, 15% kordhinta ololaha, iwm.] 
  • Waxaa sidoo kale jiri doona $ X oo waxtar leh iyo keydinta [waaxda IT-ga, iibka, howlaha, iwm.].

Qaar ka mid ah noocyada kale ee isticmaalaya CDP-yada ayaa xaqiiqsaday natiijooyin cajaa'ib leh. Waa kuwan tusaalooyin yar: 

Tilaabada 5: Soo jeedi Xalkaaga

Hadda, waa markii aad bixin lahayd falanqayn ujeedo leh oo ku saabsan xalka kaas oo awood u siin doona aragtidaada habboon. Liis garee shuruudaha go'aanka iyo iibiyaha CDP ee bixiya qiimaha ugu badan. Halkan, furaha ayaa ah inaad diirada saarto istiraatiijiyadda.

Maamulayaashu waxay daneeyaan sidii ay u xalin lahaayeen mashaakilaadka ganacsiga una kobcin lahaayeen dakhliga iyo faa'iidada. Ma xiisaynayaan...tignoolajiyada iyo alaabooyinka—kuwa waa hab lagu dhammeeyo oo si sahal ah ayaa loogu wakiishay kuwa kale si ay u eegaan oo u iibsadaan.

Roanne Neuwirth

Markaa, haddii aad rabto inaad ka hadasho sifooyinka CDP, ku xidh natiijooyinka la saadaaliyay. Waxaa ka mid ahaa shuruudaha ugu sarreeya ee CDP ee loogu talagalay CMOs: 

  • Qeybinta macaamiisha. Abuur qaybo jilicsan oo ku saleysan habdhaqanka macaamiisha, iyo sidoo kale xogta macaamiisha ee keydsan.
  • Is dhexgalka xogta khadka tooska ah iyo khadka tooska ah. Ku tol meelaha taabashada macaamiisha ee kala duwan una gal hal profile oo lagu aqoonsaday aqoonsi macmiil oo gaar ah.
  • Warbixin sare iyo falanqayn. Hubi in qof kastaa uu isla markiiba heli karo cusboonaysiinta iyo macluumaadka istaraatiijiyadeed ee ay u baahan yihiin si ay shaqadooda u qabsadaan.

Talaabada 6: Sharax Talaabooyinka Xiga, Qeex KPI-yada, iyo Diyaarso Jawaabaha Si Loola Socdo Su'aalaha

Dhamaadka garoonkaaga, bixi rajooyin cad oo ku saabsan goorta maamulayaashu ay filayaan inay arkaan qiimaha ka soo dirida CDP. Bixinta qorshe dib-u-dejin heer sare ah oo leh jadwal ka muuqda horumarro waaweyn ayaa sidoo kale waxtar leh. Ku dheji cabbirada horumar kasta oo muujin doona guusha hawlgelinta. Faahfaahinta kale waxaa ka mid ah:

  • Shuruudaha xogta
  • Shuruudaha dadka
  • Nidaamyada ansixinta miisaaniyadda / waqtiyada

Intaas wixii intaa dhaafsan, u diyaargarow inaad ka jawaabto su'aalaha dhammaadka bandhiggaaga, sida: 

  • Sidee ayuu CDP ugu habboon yahay xalalkeenna imkaaniyadeed ee hadda jira? Fikrad ahaan, CDP waxay u adeegi doontaa xarun si caqli-gal ah u abaabusha macluumaadka dhammaan xogtayada.
  • CDP ma ku adag tahay in lagu dhex daro xalalka kale? CDP-yada badankood waxaa lagu dhex dari karaa qasabno yar.
  • Sideed ku hubin kartaa inay CDP-yada halkan u joogaan inay joogaan? Qaar badan khubaradu waxay tixgeliyaan CDPs mustaqbalka suuqgeynta.

Isku Soo Wada Duuboo - Abuur Maanta Si Aad Isugu Diyaariso Berri

Waa maxay habka ugu wanaagsan ee lagu soo koobi karo muhiimada suurtagalka ah ee CDP u leedahay ururkaaga? Furaha ayaa ah in diirada la saaro fikradda ah in CDP aysan kaliya kaydin xogta macaamiisha, waxay bixisaa qiimaha iyadoo la mideynayo xogta silos kala duwan si loo abuuro profiles macaamiisha shakhsi ahaaneed kuwaas oo ku salaysan habdhaqanka wakhtiga dhabta ah. Kadib, waxay isticmaashaa barashada mashiinka (ML) fikradaha muhiimka ah ee loo isticmaali karo in lagu fahmo waxa macaamiishu ku qiimeeyeen shalay, waxa ay rabaan maanta, iyo waxa ay filayaan berrito.

Marka laga soo tago, CDP waxay baabi'in kartaa kharashyada la xiriira xogta, waxay baabi'in kartaa hantida shirkadaha, waxayna gaari kartaa yoolal istiraatijiyadeed oo ballaaran. Ugu dambeyntii, CDP waxay ka caawin doontaa ururkaaga inuu si waxtar leh u isticmaalo xogtiisa, isagoo gacan ka geysanaya horumarinta wax soo saarka, hawlgallada la hagaajiyay, iyo kobaca kala duwan, kuwaas oo muhiim u ah faa'iidada iyada oo aan loo eegin meesha uu dhaqaaluhu aado.

Tom Treanor

Tom Treanor waa Sarkaalka Suuqgeynta ee Xogta Qasnadda, halkaas oo uu ku wado wacyigelin ku saabsan xallinta shirkadda shirkadda CDP (macaamiisha xogta macaamiisha). Tom wuxuu MBA ka qaatay Wharton School of Business, iyo sidoo kale Master of Arts ee Daraasaadka Caalamiga kana qaatay Jaamacadda Pennsylvania.

Qodobbo la xiriira

Gadaal u laab
Close

Adblock waa la ogaaday

Martech Zone wuxuu awoodaa inuu ku siiyo macluumaadkan lacag la'aan sababtoo ah waxaanu ka galnay boggayaga dakhliga xayaysiiska, xidhiidhada xiriirka, iyo kafaalaqaadyada. Waanu qadarin lahayn haddii aad ka saari lahayd xannibaadahaaga xayaysiisyada markaad aragto boggayaga.